За криейтъри
Как да поискаш отсрочка
Отсрочката е официалният начин да поискаш още дни. Решава я брандът, не системата, а моментът на подаване има парична последица.
Къде е заявката
Картата се казва „Нужно ти е повече време?“ и стои най-долу в таб „Работа“ на поръчката. Под самото качване има и пряк линк „Поискай отсрочка“, за да не се търси със скролване.
Заявка може да се подаде само докато поръчката е в работа и има зададен срок. По доставена, одобрена, отменена или замразена в спор поръчка картата не предлага форма.
Какво се попълва
- „С колко дни“: цяло число, най-много 30 за една заявка. Полето предлага 2 по подразбиране.
- Причина: поне 10 знака, свободен текст. Тя отива при бранда и е това, върху което той решава.
- Бутон „Поискай отсрочка“: след него виждаш „Заявката е изпратена на бранда.“
Конкретната причина работи по-добре от общата. „Продуктът пристигна с три дни закъснение и снимките са в четвъртък“ е нещо, на което брандът може да каже да; „не успявам“ не е.
Докато заявката чака отговор, можеш да я оттеглиш с „Оттегли заявката“ и да подадеш нова, ако обстоятелствата са се променили.
Какво решава брандът
Брандът има два изхода: „Одобри отсрочката“ или „Откажи“. Може да одобри и по-малко дни от поисканите; това е нормален изход, не отказ.
Одобрените от бранда дни по една поръчка са с таван 30 общо. Над това решава само екипът на KLIPCHE, защото повече вече не е отсрочка, а нова договорка.
Броят одобрени дни и преместването в календара не са едно и също: ако новата дата падне в събота или неделя, срокът отива на първия работен ден и реалната разлика излиза с ден или два по-голяма. Таванът брои одобрените дни, не преместването.
Отказът се вижда в същата карта, заедно с причината, ако брандът е написал такава. Ако брандът мълчи, екипът на KLIPCHE може да реши вместо него: неотговорена заявка не бива да блокира поръчката завинаги. Автоматично одобрение по таймер няма, защото брандът е платил за срок и никой не му го мести без човешко решение.
Защо заявката се подава ПРЕДИ срока
Заявката спира забележката, но не спира поръчката
Жива, нерешена заявка за отсрочка е извинение за забележката при пропуснат срок: тя не се вписва. Поръчката обаче свършва по общия ред и сумата се връща на бранда. Задържането на часовника струва време на бранда и е негово решение, не автоматика.
Тоест заявката пази историята ти, но не спасява поръчката. Единственото, което я спасява, е брандът да одобри навреме, а той не може да одобри нещо, което още не е подадено.
Отказана заявка не извинява нищо: тя е взето решение. Одобрената вече е преместила срока, така че ново изпускане след нея е нов пропуск.
Освен заявката, кажи го и в чата. Забавяне, за което брандът знае предварително, се урежда далеч по-лесно от мълчание.
Чести въпроси
- С колко дни най-много мога да поискам?
- До 30 дни за една заявка. Общо одобрените от бранда дни по една поръчка също са с таван 30.
- Брандът не отговаря на заявката ми. Какво следва?
- Заявката стои жива и спира забележката при пропуснат срок. Ако мълчанието продължи, екипът на KLIPCHE може да реши вместо бранда.
- Ако получа отсрочка, мести ли се нещо друго?
- Да. Заедно със срока се мести и прозорецът, в който брандът може да си поиска парите обратно при закъснение.