За всички
Известия и напомняния
Известията имат една задача: да не пропуснеш ход, който чака точно теб. Важните промени се показват в списъка с известия, а за срокове изпращаме и напомняния по имейл. Крайният срок винаги се вижда в самата поръчка.
Къде пристигат
Камбанката в горната лента носи брояча на непрочетеното и води към страницата „Известия“. Там списъкът се казва „Последни промени“, най-новото е първо, а баджът до заглавието брои новите.
Известията по една и съща поръчка се групират под нейния номер: една поръчка ражда шест до осем известия за живота си и в плосък списък те се преплитат с останалите. „Отбележи всички като прочетени“ изчиства броячите наведнъж. Филтърът „Непрочетени“ отделя новото, а „По-стари“ отваря предишните страници от историята.
Прочетеното не изчезва. Хората се връщат към стари поръчки и списъкът остава архив, не входяща кутия, която се изпразва.
Кои писма идват по имейл
Всяко напомняне по поръчка тръгва двойно: като известие в списъка и като писмо. Заглавието на писмото носи номера на поръчката, за да се намери после в пощата.
| Кога | Заглавие на писмото |
|---|---|
| Поръчката още не е платена | „Поръчка KLP-… чака плащане“ |
| Платена поръчка без бриф | „Поръчка KLP-… чака брифа си“, после „Поръчка KLP-… още е без бриф“ |
| Платена поръчка, която криейтърът още не е приел | „Платена поръчка KLP-… чака приемане“ |
| Липсва адрес за физическия продукт | „Дай адрес за доставка по поръчка KLP-…“ |
| Продуктът още не е тръгнал | „Изпрати продукта по поръчка KLP-…“ |
| Срокът за доставка на видеото наближава | „Наближава срокът по поръчка KLP-…“ |
| Качено видео, което стои неподадено | „Подай за преглед видеото по поръчка KLP-…“ |
| Прегледът е към края си | „Скоро авто-одобрение по поръчка KLP-…“ |
| Правата по поръчката изтичат | „Правата по KLP-… изтичат на …“ |
| Три дни след приключена поръчка | „Как мина поръчка KLP-…?“ |
Извън поръчките криейтърите получават „Нова обява: …“ при публикуване на подходяща кампания, а брандовете получават „… кандидати по обявата „…““ и „Ново запитване в KLIPCHE“.
Работните писма не се изключват
Те пазят пари и срокове: писмо, което не е стигнало, се превръща в изтекъл прозорец. Маркетинговите съобщения са друго нещо и се спират от линка в самото писмо.
Известия на телефона
Пушът е най-натрапчивият канал и затова списъкът му е нарочно тесен: платена поръчка, готов бриф, наближаващ срок за приемане, поискана корекция, наближаващ срок за доставка или за плащане, напомняне за адрес. Никакви новини и никакви оферти.
Питаме най-много два пъти за целия живот на профила. Първият въпрос идва след първата платена поръчка, когато ползата е конкретна. Вторият идва само ако мълчанието вече е струвало нещо: изпуснат срок или получена корекция. Отказ означава, че повече не питаме.
Управлението е в „Настройки“, карта „Известия на телефона“: в раздел „Акаунт и сигурност“. Бутонът е „Изключи известията“ или „Пусни ги пак“, а изключването спира доставката веднага, включително по вече разрешените устройства.
Когато картата не предлага ключ
Ако каналът още не е пуснат от наша страна, картата казва точно това и не показва бутон. По-честно е от бутон, който не води до нито едно известие.
Колко време преди срока идва напомнянето
Всяко правило, което решава вместо човек, дължи предупреждение преди присъдата. Ето колко рано идва то за всеки часовник.
| Срок | Кога идва напомнянето |
|---|---|
| Плащане на конфигурирана поръчка | 24 часа преди изтичането |
| Бриф по платена поръчка | 4 дни и после 1 ден преди срока |
| Приемане от криейтъра | 12 часа преди края на прозореца |
| Адрес за физическия продукт | Срокът се показва при приемането: 5 активни часа |
| Напомняне за изпращане на продукта | 2 работни дни преди срока |
| Потвърждаване на получен продукт | 2 и 7 работни дни след изпращането |
| Качено, но неподадено видео | 8 часа след качването |
| Срок за доставка на видеото | 1 ден преди, преместено на работен ден |
| Автоматично одобрение на доставка | 1 работен ден преди |
| Изтичащи права | 30, 14 и 7 дни преди |
| Изтичащ Spark код | 7 дни преди |
Самите прозорци и какво се случва, когато изтекат, са описани на едно място в „Срокове и автоматични правила“.
Чести въпроси
- Защо получих напомняне?
- Защото срок по твоя поръчка наближава и ходът е у теб. Отвори поръчката от известието: там пише какво точно чака.
- Мога ли да изключа всички известия?
- Не всички. Известията на телефона се изключват от „Настройки“, карта „Известия на телефона“. Работните известия и писма по поръчка остават активни, защото съдържат важна информация за пари и срокове.
- Ще получа ли известие, преди поръчката да се одобри сама?
- Да, ден преди това. Всеки автоматичен преход има напомняне преди себе си, и в списъка с известия, и по имейл.