Общи условия за ползване и покупка

Доставчик на платформата: „СПАРКЕ“ ЕООД, ЕИК 208706543, ДДС № BG208706543, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Хиподрума, ул. Урвич №1, 1612 (наричано по-долу „Платформата“, „ние“, „нас“).

Контакти: имейл hello@klipche.com, интернет адрес klipche.com.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) за потребителски въпроси и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) за защита на личните данни.

За целите на тези Общи условия посочените понятия имат следното значение:

• Платформа: уеб приложението KLIPCHE и свързаните услуги, чрез които Брандовете поръчват, а Криейтърите изпълняват кратки видеа.
• Ползвател: всяко лице, което достъпва Платформата или създава акаунт, независимо в кое качество.
• Бранд (Купувач): Ползвател, който поръчва изработка на Видео за търговски и маркетингови цели.
• Криейтър (Изпълнител): Ползвател, който предлага и изработва Видеа, в качеството на физическо лице на свободна професия или като търговец.
• Поръчка: заявка на Бранд за изработка на конкретно Видео при определени параметри, която след приемане поражда договор за изработка между Бранда и Криейтъра.
• Видео (Съдържание): аудио-визуалното произведение и всички съпътстващи материали, изработени от Криейтъра по Поръчка.
• Доставка: предоставянето на готовото Видео на Бранда в електронен вид през Платформата.
• Одобрение: потвърждението от Бранда, че Видеото отговаря на Поръчката, или изтичането на срока, в който Брандът може да възрази, след което Видеото се счита за прието.
• Ескроу: държането на дължимата сума по Поръчка от Платформата (чрез доставчик на разплащателни услуги) до настъпване на условие за освобождаването ѝ.
• Такса на Платформата: възнаграждението на Платформата за посредническата услуга, дължимо от Бранда.
• Комисиона: частта от възнаграждението по Поръчката, която Платформата удържа от Криейтъра за посредническата услуга.

Платформата е посредник, който свързва Брандове и Криейтъри и осигурява технологичната среда за възлагане, изпълнение, доставяне и плащане на Поръчки. Платформата не е продавач, автор или съавтор на Видеата.

Продавач и изпълнител по всяко Видео е съответният Криейтър. Договорът за изработка на Видеото се сключва между Бранда и Криейтъра. Платформата не е страна по този договор и не отговаря за изпълнението му, освен в обхвата на собствените си услуги по тези Общи условия.

Платформата предоставя и услуги по съхранение (хостинг) на качено от Ползвателите съдържание. Отговорността на Платформата за чуждо съдържание е ограничена съгласно Закона за електронната търговия и се урежда в Политиката за авторски права и сваляне на съдържание.

Достъпът до основните функции изисква регистрация. Ползвателят предоставя верни и актуални данни и отговаря за поддържането им. Един Ползвател отговаря за всички действия, извършени през неговия акаунт.

Възраст и дееспособност: с регистрацията Ползвателят декларира, че е навършил 18 години и е дееспособен да поема задължения. Платформата не е предназначена за лица под 18 години.

Верификация (KYC): преди първото изплащане Криейтърът преминава през проверка на самоличността чрез доставчика на разплащателни услуги (Stripe). За издаване на счетоводни документи Платформата събира име и единен граждански номер (ЕГН) на Криейтъра, когато той действа като физическо лице, съответно ЕИК, когато действа като търговец. Данните за KYC се обработват от доставчика на разплащателни услуги.

Платформата може да откаже или прекрати регистрация, когато не са изпълнени условията за верификация или са налице данни за нарушение на тези Общи условия.

Процесът по една Поръчка протича по следния начин:

• Брандът заявява Поръчка с конкретни параметри (бранд, продукт, послание, формат, срок и други указания) и заплаща дължимата сума, която постъпва в Ескроу.
• Криейтърът изработва и доставя Видеото през Платформата в уговорения срок.
• Брандът преглежда Видеото и в определения срок го одобрява или отправя обосновани бележки за корекция в допустимия обхват на Поръчката.
• След Одобрение (изрично или поради изтичане на срока за възражение) Видеото се счита за прието, имуществените права преминават съгласно раздел 12, а сумата се освобождава съгласно раздел 8.

Варианти от одобрено Видео и съхранение на суровия материал. След Одобрение Брандът може да поръча до 3 (три) варианта на Видеото — нови монтажни версии (различен хук, призив към действие, финал или формат), изработени от същия Криейтър от вече заснетия суров материал, без ново заснемане. За тази цел с приемането на Поръчка Криейтърът се задължава да съхранява суровия заснет материал по нея за срок от 30 (тридесет) дни след всяка Доставка. Съхранението е задължение на Криейтъра; Платформата не съхранява суров материал. Всеки вариант е самостоятелна Поръчка със собствено плащане, права и счетоводни документи и преминава по общия ред на тези Общи условия.

Конкретните срокове, броят допустими корекции и редът при отказ на Видео се уреждат в Политиката за плащания, връщания и анулиране, която е неразделна част от тези Общи условия.

Услугата е насочена към търговски и маркетингови цели. При заявяване на Поръчка Купувачът потвърждава, че поръчва Видеото за нуждите на своята търговска, стопанска или професионална дейност. С това потвърждение Купувачът действа извън качеството на „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите и към него не се прилагат правилата за защита на потребителите, включително правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП.

Резервен потребителски слой. Ако въпреки горното конкретен Купувач все пак има качеството на потребител, към него се прилагат императивните разпоредби на ЗЗП. В този случай правото на отказ не се прилага на основание изключенията по чл. 57 от ЗЗП, тъй като услугата представлява изработка на стока по поръчка и индивидуални изисквания на потребителя, съответно доставка на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, при изрично предварително съгласие на потребителя изпълнението да започне и потвърждение, че с това губи правото си на отказ. Тези потвърждения се събират на чекаут преди плащане.

Всички цени на Платформата са в евро и са крайни, с включени всички данъци и такси, доколкото е приложимо. Преди потвърждаване на Поръчката Брандът вижда крайната сума и какво включва тя.

• Такса на Платформата: 5% (пет процента) върху стойността на Поръчката, дължима от Бранда за посредническата услуга.
• Комисиона: 15% (петнадесет процента) от стойността на Поръчката, удържана от Платформата от сумата, дължима на Криейтъра, за посредническата услуга.

Платформата може да променя ценообразуването за бъдещи Поръчки. Промените не засягат вече направени Поръчки. Начислените такси и комисиони за вече изпълнени услуги не подлежат на връщане, освен в случаите, изрично посочени в Политиката за плащания, връщания и анулиране.

Плащанията се обработват от лицензиран доставчик на разплащателни услуги (Stripe). Платформата не съхранява данни за платежни карти.

Сумата по Поръчката се държи в Ескроу и не се изплаща на Криейтъра преди Одобрение на Видеото. След Одобрение Платформата освобождава дължимото на Криейтъра, намалено с Комисионата, по реда и в сроковете, посочени в Политиката за плащания, връщания и анулиране.

При отказ на Видео, неизпълнение или основателна рекламация средствата се разпределят съгласно същата Политика. Платформата действа добросъвестно при разпределяне на спорни средства и не носи отговорност за забавяния, дължащи се на доставчика на разплащателни услуги или на банки.

Упълномощаване. С приемането на тези Общи условия Криейтърът изрично упълномощава Платформата да издава от негово име и за негова сметка фактури и други счетоводни документи за извършените от него доставки през Платформата, по реда на чл. 113 от Закона за данък върху добавената стойност.

Процедура по приемане. Издадените при самофактуриране документи се считат за приети от Криейтъра, ако той не възрази в срок от 5 (пет) работни дни от предоставянето им в акаунта. Възражение се отправя през Платформата и спира осчетоводяването до изясняване.

Криейтърът отговаря за верността на данните, които предоставя за целите на фактурирането (име, идентификатор, данъчен статус), и уведомява Платформата при промяна. Платформата издава документите в отделна номерационна поредица, обозначена като самофактуриране.

Доколкото Купувачът има качеството на потребител, той разполага с право на отказ по чл. 50 от ЗЗП в 14-дневен срок, освен когато се прилага изключение.

Изключения, приложими към услугата ни: правото на отказ не възниква при договори за изработка на стока по поръчка или съобразно индивидуални изисквания на потребителя, както и при доставка на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение, че знае, че ще загуби правото си на отказ (чл. 57 ЗЗП).

За Купувачи, които поръчват за търговски цели, право на отказ не се прилага съгласно раздел 6.

Когато Видеото не отговаря на Поръчката, Брандът отправя обосновани бележки в срока за преглед. Криейтърът има право и задължение да отстрани несъответствията в допустимия обхват на корекции.

Разрешаване на спор от Платформата. Ако страните не постигнат съгласие, спорът се отнася до Платформата, която го разглежда добросъвестно въз основа на параметрите на Поръчката и доставеното Видео и взема решение за приемане, връщане за корекция или връщане на сумата, изцяло или частично. Решението на Платформата е окончателно по отношение на разпределянето на средствата в Ескроу и не ограничава законовите права на страните една спрямо друга.

Сроковете и редът при рекламация и отказ на Видео се уреждат подробно в Политиката за плащания, връщания и анулиране.

Договор за поръчка. Видеото се изработва по поръчка по смисъла на чл. 42 от Закона за авторското право и сродните му права. Договорът за поръчка е неформален и се сключва валидно по електронен път чрез приемане на тези Общи условия и заявяване, съответно изпълнение на Поръчката.

Прехвърляне на имуществените права. С Одобрението и пълното плащане на Поръчката Криейтърът прехвърля на Бранда пълните, изключителни и неограничени имуществени авторски права върху Видеото, за всякакъв вид използване, без ограничение във времето и без териториално ограничение, включително правото на възпроизвеждане, разпространение, публично показване и предлагане по електронен път, преработка и разрешаване на трети лица да използват произведението. Прехвърлянето обхваща и материалите, създадени в процеса, доколкото са част от резултата по Поръчката.

Неимуществени права. Неимуществените права на автора по чл. 15 ЗАПСП са неотчуждими и остават на Криейтъра. Когато Брандът изисква да не бъде обозначаван авторът, Криейтърът дава съгласие произведението да се използва без посочване на неговото име (отказ от обозначаване по чл. 15, ал. 1, т. 4 ЗАПСП). Това съгласие не представлява прехвърляне на неимуществени права.

Гаранции на Криейтъра. Криейтърът гарантира, че Видеото е негово оригинално произведение, че притежава всички необходими права върху включените елементи (музика, изображения, участие на лица, обекти, марки) и че използването на Видеото от Бранда за поръчаните цели не нарушава права на трети лица.

До прехвърлянето. Преди Одобрение и плащане Брандът няма право да използва доставеното Видео. Платформата има неизключително право да съхранява, показва и популяризира Видеа и откъси за целите на функционирането и промотирането на Платформата.

Ползвателите спазват Политиката за допустимо ползване, която е неразделна част от тези Общи условия. Забранено е качването и поръчването на незаконно, въвеждащо в заблуждение или нарушаващо чужди права съдържание. Платформата има право да модерира, да премахва съдържание и да спира акаунти при нарушение.

Криейтърът гарантира верността на гаранциите по раздел 12 и спазването на тези Общи условия. Криейтърът обезщетява Платформата и Бранда за всички вреди, разходи и претенции на трети лица, произтичащи от нарушение на тези гаранции, включително претенции за нарушени авторски и сродни права, права върху търговски марки и право на образ. Тази клауза остава в сила и след прекратяване на отношенията.

Криейтърът е независим изпълнител и действа изцяло самостоятелно. Между Криейтъра и Платформата не възниква трудово или приравнено на него правоотношение, нито отношения на представителство или съдружие. Платформата не дължи осигуровки, отпуски или други права, произтичащи от трудово правоотношение. Криейтърът сам организира работата си, носи своите разходи и отговаря за собствените си данъци и осигуровки.

Услуга „както е“. Платформата се предоставя във вида, в който е достъпна, без гаранция за непрекъсваемост, липса на грешки или годност за конкретна цел. Платформата не гарантира конкретно качество на Криейтър, нито постигане на конкретен резултат.

Без гаранция за резултат. Платформата свързва страни и осигурява среда за изпълнение. Тя не гарантира продажби, гледания, ангажираност или удовлетвореност от Видеото.

Таван на отговорността. Доколкото е допустимо по закон, общата отговорност на Платформата към Ползвател във връзка с конкретна Поръчка не надхвърля размера на платената по тази Поръчка сума. Платформата не отговаря за непреки вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или репутационни вреди.

Граници на ограничението. Ограниченията по този раздел не се прилагат за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, за отговорността по приложимото право за защита на личните данни, както и за императивни права на потребители, доколкото такива са приложими.

Ползвателите не изнасят и не довеждат до изпълнение извън Платформата сделки, възникнали или установени чрез Платформата, с цел избягване на дължими такси и комисиони. Нарушението дава право на Платформата да спре акаунт, да откаже услуги и да търси обезщетение за пропуснатите такси и комисиони.

Всяка страна отговаря за верността и актуалността на данните, които въвежда в Платформата. Всяка страна отговаря самостоятелно за собствените си данъчни и осигурителни задължения, произтичащи от ползването на Платформата.

Ползвателят може да прекрати акаунта си по всяко време. Платформата може да спре или прекрати достъп при нарушение на тези Общи условия, при риск за сигурността, при законово изискване или при данни за злоупотреба. При прекратяване вече възникналите задължения, включително по започнати Поръчки и по обезщетяване, остават в сила. Данни, които подлежат на законово запазване (например счетоводни документи), се пазят в съответните срокове независимо от прекратяването.

Платформата може да изменя тези Общи условия. За съществени промени Ползвателите се уведомяват предварително по подходящ начин (в акаунта или по имейл). Ползвателят, който не е съгласен с промяната, има право да прекрати ползването преди влизането ѝ в сила. Всяка версия се пази с дата на публикуване и уникален идентификатор. Съгласието за обработване на лични данни не се обвързва с приемането на тези Общи условия.

За тези Общи условия и за отношенията по тях се прилага българското право. Споровете се решават от компетентния съд в гр. София, освен ако императивна разпоредба не предвижда друго.

Потребители: при спор потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите и към помирителните комисии към нея, както и да ползва платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС), доколкото тя е приложима и достъпна. Тези възможности не лишават потребителя от достъп до съд.

Никоя страна не отговаря за неизпълнение, причинено от непреодолима сила, тоест извънредно и непредотвратимо събитие извън нейния контрол, включително прекъсване на интернет или услуги на трети доставчици, при което срокът за изпълнение се удължава за времето на пречката.

Ако отделна клауза бъде призната за недействителна, това не засяга действителността на останалите. Неупражняването на право не означава отказ от него. Тези Общи условия, заедно с посочените в тях политики, съставляват цялостната уговорка между страните относно ползването на Платформата. Документите се предоставят на български език.