За всички
Оценки и рейтинг
След приключена поръчка двете страни могат да се оценят. Оценките хранят звездата на профила, а звездата е първото, което брандът гледа. Тук е кога се появява и какво точно значи.
Кой кого оценява и кога
Оценява се по конкретна приключена поръчка, не по профил: оценява се реалната работа, която е минала. Всяка посока има точно един отзив, а формата се отваря на страницата на поръчката.
- Брандът оценява криейтъра. Този отзив е публичният: той храни звездата в каталога.
- Криейтърът оценява бранда от картата „Оцени бранда“ на приключената поръчка.
- И в двата случая: от 1 до 5 звезди, плюс коментар по избор до 2000 знака. Бутонът е „Изпрати отзив“.
Три дни след приключването идва писмо „Как мина поръчка KLP-…?“ с бутон „Остави отзив“. Пита се веднъж. Ако не ти се пише, писмото се подминава и втори път не питаме.
Оценката е по избор. Поръчката приключва и парите се движат независимо от нея.
Кога се появява звездата и какво значи „Нов“
Етикетът „Нов“ описва профил без завършени поръчки. Звездите описват оставени отзиви. Каталогът и подробният профил представят тези данни по различен начин.
| Състояние на профила | Какво се показва |
|---|---|
| Нула приключени поръчки | Бадж „Нов“ |
| В каталога: една или повече приключени поръчки | Звезда с реалното число, включително „0.0“ |
„0.0“ не е лоша оценка
Значи, че има завършена работа, но още никой не е оставил отзив. Обратното също важи: „Нов“ значи нула завършени поръчки и нищо друго. Профил с реална работа никога не се крие зад етикета за новак.
В подробния профил оценката се показва, когато има поне един отзив. Тя е средното от звездите, които брандове са дали по приключени поръчки, и се обновява при нов отзив.
И брандът има публична оценка
Отзивите от криейтъри се събират на публичната страница на бранда: звезда с число и брой ревюта. Правилото там е друго: числото се появява чак когато има поне един отзив, а не при първа завършена поръчка.
Докато няма нито един, страницата казва: „Още няма ревюта от криейтъри. Появяват се, след като криейтър оцени завършена поръчка с този бранд.“
Какво прави оценката в каталога
Оценката е един от сигналите в подредбата по подразбиране „Препоръчани“ и е сред най-тежките. Изгладена е нарочно: два отзива не изстрелват профил над човек с трийсет, а един слаб отзив не срива добра история.
Отделна подредба „Най-висок рейтинг“ в каталога няма. Опциите са „Препоръчани“, „Най-ниска цена“, „Най-висока цена“, „Най-бърза доставка“, „Най-много поръчки“ и „Най-нови оферти“. Пълният списък сигнали, които движат мястото в каталога, е в отделна статия.
Чести въпроси
- Задължително ли е да оценя?
- Не. Оценката е по избор и поръчката приключва без нея.
- Кога се появява звездата на профила ми?
- В подробния профил звездите се показват след първия отзив. В каталога при завършена поръчка без отзив може да виждаш „0.0“; това означава липса на оценка, а не отрицателен отзив.
- Влияе ли ниска оценка на мястото ми в каталога?
- Да, оценката е сигнал в подредбата, но не е единственият и е изгладен. Скорошните поръчки, надеждността, отзивчивостта и пълнотата на профила също тежат.