Първата ти UGC поръчка стъпка по стъпка

Има два входа и след плащането пътят е един и същ. Директна поръчка: избираш криейтър с активна оферта в каталога и минаваш през конфигуратор. Кампания: публикуваш обява, криейтърите кандидатстват и избираш (виж кампаниите). За първа поръчка директният път е по-прост.

Конфигураторът пази недовършената поръчка, така че можеш да прекъснеш. Нищо не е обвързващо, докато не стигнеш до плащането.

Брифът е договорът: каквото не е в него, криейтърът няма откъде да го знае. За всяко видео попълваш идея, hook (първите 3 секунди) и CTA (какво да направи зрителят). По избор добавяш референции и текст „За продукта“. На същата стъпка избираш нивото на права и срока.

Правата са решение за пари: ако видеото ще върви като платена реклама, „Само органично“ не е достатъчно (повече в правата за реклама). Как да напишеш добър бриф, има в шаблона с попълнен пример.

На последната стъпка, „Към защитено плащане“. Тогава картата се таксува и поръчката става реална, но парите стоят защитени в платформата и не отиват при криейтъра преди одобрението. Ако размислиш, имаш 10 минути за моментален отказ с пълно възстановяване.

40 активни часа от плащането (активни са делничните часове между 09:00 и 21:00). Напомняне получава 12 часа преди края на прозореца. При мълчание поръчката се отменя автоматично и цялата сума се връща при теб. Ти не правиш нищо.

Само ако поръчката има физически продукт (отбелязваш го в конфигуратора). Веригата е от три хода:

1. Криейтърът подава адрес (има 5 активни часа след приемането).
2. Ти изпращаш с куриер по твой избор и натискаш „Изпрати продукта“. Имаш 3 работни дни. Номерът за проследяване е по избор, но е най-добрата ти защита при спор.
3. Криейтърът натиска „Потвърди получаването“. Чак тогава тръгва срокът за видеото.

Ако не изпратиш в срока, поръчката се затваря и сумата ти се връща. Всички подробности са в статията за физическия продукт.

Срокът за доставка идва от офертата на криейтъра и се вижда още при поръчката. Пакет с няколко видеа добавя по 12 часа за всяко видео над първото. При дигитална поръчка срокът тръгва от плащането, при физически продукт от потвърденото получаване.

Когато криейтърът натисне „Подай за преглед“, получаваш известие. Гледаш защитен преглед с воден знак и избираш „Одобри“ или „Върни за корекция“. Имаш 3 работни дни; един работен ден преди края получаваш напомняне. С одобрението се отключват чистите файлове и се издава фактурата.

Точният общ срок зависи от офертата и от това дали има пратка, затова не го обещаваме с едно число. Ето всички стандартни прозорци на едно място:

• Какво прави продуктът и за кого е: това влиза в полето „За продукта“.
• Груба идея за видеото: какво се вижда, какво се казва, как започва.
• За коя платформа е и дали ще върви като платена реклама (от това зависи нивото права).
• Дали изпращаш физически продукт и на каква стойност можеш да си позволиш да го изпратиш.
• Фирмени данни за фактурата, ако поръчваш за първи път.

Един човек от твоя екип трябва да даде финалното одобрение. Пет одобряващи правят прегледа по-бавен от самото снимане.

Всички поръчки са на едно място, подредени по това чий е ходът. В отворената поръчка най-отгоре пише какво чака нея и какво чака теб. Разговорът с криейтъра е вътре в поръчката: уговорките остават до брифа и се четат при спор. Не е нужно да гониш никого, защото платформата напомня преди всеки срок.

• Избери криейтър с активна оферта и опиши всяко видео: идея, hook, CTA.
• Избери права според това къде ще върви видеото.
• Плащаш защитено. Парите стоят, докато не одобриш.
• Ако има продукт, изпрати го в рамките на 3 работни дни от подадения адрес.
• Прегледай в 3 работни дни: одобри или върни с конкретна причина.
• След одобрението сваляш чистите файлове и получаваш фактурата.