Какво е UGC и как работи в България?

UGC (user-generated content) е съдържание, което изглежда като направено от потребител: видео, заснето с телефон, в което човек показва, изпробва или коментира продукт. В маркетинга UGC означава такова видео, поръчано от бранд и заснето от криейтър срещу заплащане, за да бъде използвано в каналите на бранда.

Разликата с класическата реклама е в тона, не в бюджета. Студийната реклама говори от името на бранда. UGC видеото говори от името на човек, който е държал продукта в ръцете си. Затова то се гледа като препоръка, а не като рекламна пауза, и затова брандовете го търсят за TikTok, Instagram Reels и Meta реклами, където хората превъртат всичко, което прилича на реклама.

Човекът, който снима такова видео, се нарича UGC криейтър (ще срещнеш и „UGC creator“ или „UGC създател“, това е едно и също). Той не е инфлуенсър и не е нужно да има аудитория. Неговият продукт е самото видео.

Двете неща често се бъркат, защото и в двата случая има човек с телефон. Разликата е в това какво купуваш и кой публикува.

• Кой публикува. При UGC публикуваш ти: в своите профили, на своя сайт, в своите реклами. При инфлуенсър публикува той, в своя профил, пред своята аудитория.
• Какво купуваш. При UGC купуваш файл с права за употреба. При инфлуенсър купуваш достъп до аудитория за една или няколко публикации.
• Какво определя цената. При UGC цената зависи от работата: формат, дължина, добавки, права. При инфлуенсър цената зависи от големината и ангажираността на аудиторията.
• Какво остава след края. UGC видеото остава при теб и го използваш, докато важат правата. Инфлуенсърската публикация остава в чуждия профил.

Има и междинен вариант: рекламата тръгва през профила на криейтъра, но с твоя бюджет и от твоя рекламен акаунт. Това е whitelisting, а в TikTok се прави със Spark Ads код. Нито един от двата подхода не е „винаги по-добър“. Ако ти трябва файл за собствените канали, търсиш UGC. Ако ти трябва чужда аудитория, търсиш инфлуенсър. Подробното сравнение е в блога.

Брифът на бранда почти винаги се свежда до един от пет формата. Те се комбинират: едно разопаковане може да завърши с кратък testimonial, а една демонстрация може да има три различни начала.

Освен формата, в брифа се уточняват дължина, ориентация (вертикално за TikTok и Reels), дали има субтитри, дали трябват сурови кадри и какво не бива да се твърди за продукта. Колкото по-ясен е брифът, толкова по-малко корекции има след доставката. Как се пише UGC бриф е отделен текст с шаблон.

В KLIPCHE няма ценоразпис на платформата. Всеки криейтър обявява своя цена за едно видео по бриф (минимум 10 €) и я виждаш в профила му, преди да поръчаш. В момента базовите цени в каталога са от 10 € до 200 € на видео, а медианата е 50 €. Числата идват от публикуваните обяви и се обновяват автоматично.

Крайната сума се сглобява от четири части:

• Базова цена на криейтъра за видеото по бриф.
• Права за употреба. Органичното публикуване е включено. Платената реклама и whitelisting се доплащат по цените на криейтъра.
• Добавки: допълнителни hook варианти, сурови кадри, експресна доставка, втори продукт, субтитри. Всяка е с фиксирана цена от криейтъра.
• Такса защита, която покрива защитеното плащане, записаните условия и фактурата. Виждаш я преди плащане и крайната цена е окончателна.

Медианата е по-честното число от средното: един скъп профил дърпа средното нагоре и заблуждава. Таблицата по ниши и обяснението какво влиза в цената са на страницата с цените на UGC видео, а за бюджет на цяла кампания има калкулатор.

Видеото е авторско произведение на криейтъра. Какво можеш да правиш с него определят правата, които избираш при поръчката. В KLIPCHE те са три нива и се записват в условията на поръчката.

• Органично. Публикуваш видеото в собствените си профили, на сайта и на продуктовата страница. Не го пускаш като платена реклама.
• Платена реклама. Използваш видеото в своите реклами в Meta, TikTok и за ретаргетинг, от своя рекламен акаунт, без крайна дата.
• Whitelisting / Spark Ads. Рекламата тръгва през профила на криейтъра за уговорен срок: при кампания избираш 30, 60, 90, 180 или 365 дни, при директна поръчка срокът идва от офертата на криейтъра (от 7 до 365 дни). В TikTok криейтърът дава Spark Ads код, без да ти дава достъп до профила си. Включва и платената реклама от твоите канали.

Срокът на whitelisting правата се следи в платформата и може да се поднови преди да изтече. Пълното обяснение, с примери кое ниво за коя задача, е на страницата за правата, а механиката на Spark Ads на отделна страница.

Има два пътя и те зависят от това колко видеа ти трябват.

Едно или няколко видеа: направо от каталога

Отваряш каталога с криейтъри, филтрираш по ниша, град и цена, гледаш портфолиата и поръчваш от профила. Брифът се попълва в поръчката, а криейтърът приема или отказва в своя прозорец. Ако не приеме, парите се връщат автоматично.

Много видеа наведнъж: кампания

Публикуваш един бриф с бюджет на криейтър, права и брой места (до 100). Криейтърите кандидатстват, ти сравняваш кандидатите и избираш екипа. Плащаш веднъж за всички избрани, а после всяка поръчка тръгва отделно със свой чат, доставка и одобрение. Как работят UGC кампаниите.

Какво е общото и в двата пътя

• Защитено плащане. Плащаш при старта, сумата стои защитена и се изплаща на криейтъра след одобрение на доставката.
• Записани условия. Бриф, цена, срок, права и брой корекции са записани в поръчката и се виждат от двете страни.
• Фактура при одобрението на всяка доставка, на едно място с поръчката.
• Преглед и корекции. След доставката одобряваш или искаш корекция в прегледния срок. При спор екипът на KLIPCHE решава по фактите.

Криейтърите в каталога са одобрени от нас: с портфолио, оценки от изпълнени поръчки и обявени цени. Ако предпочиташ някой да подбере екипа вместо теб, заявяваш подбор от KLIPCHE.

От другата страна UGC е работа, която не иска последователи. Иска телефон с добра камера, естествено говорене пред обектива и умение да покажеш продукт така, че човек да си го представи в своя живот. Криейтърът в KLIPCHE си прави профил, качва портфолио, определя цената си и получава поръчки от брандове: директно от каталога или чрез кандидатстване по кампании.

Парите са защитени от момента на плащането на бранда и се изплащат след одобрена доставка. Ако искаш да започнеш, стъпките и въпросите, които всеки задава, са на страницата за криейтъри.