Към съдържанието
KLIPCHE logoKLIPCHE

За криейтъри

Как работят пратките и сроковете

При поръчка с физически продукт първо се предава адрес, после брандът изпраща пратката, а криейтърът потвърждава получаването. Срокът за видеото започва чак от това потвърждение.

  1. 1

    Сподели адрес за доставка

    В поръчката попълни „Адрес за доставка (задължителен)“ и натисни „Сподели адрес за доставка“. Включи име, адрес, град, пощенски код и телефон за куриера.

    Адресът се показва на бранда в същата поръчка.

  2. 2

    Изчакай брандът да изпрати продукта

    След адреса поръчката показва „Изчаква изпращане на продукта“. Брандът има видим срок за тази стъпка и натиска „Изпрати продукта“.

    Куриерът или номерът за проследяване са по избор, но ако са въведени, ще ги видиш в поръчката.

  3. 3

    Потвърди получаването

    Когато пратката е при теб, натисни „Потвърди получаването“. Успешното действие показва „Получаването е потвърдено, срокът за доставка тече“.

    Не потвърждавай предварително. Точно това действие задава началото на срока за видеото.

  4. 4

    Реагирай при забавяне или замразяване

    Преди потвърденото получаване срокът за видео не тече. При отворен спор плащането и сроковете са замразени, докато екипът разглежда случая.

    При забавена пратка пиши в „Чат по поръчката“ и пази номера за проследяване. Ако има реален проблем, използвай действията за помощ в поръчката вместо да отбелязваш неполучен продукт като получен.

Чести въпроси

Кога започва срокът за видеото?
Когато криейтърът натисне „Потвърди получаването“ за физическия продукт.
Трябва ли номер за проследяване?
Полето е по избор, но помага при забавяне или спор.
Кога сроковете са замразени?
При отворен спор. Преди получаването на физическия продукт срокът за видео още не е започнал.